X

Müşteri Paneli

Şifremi Unuttum! Giriş Yap

Henüz Hesabınız Yok mu?

Hemen Hesap Oluştur!

E-ticaret'te Başarılı olmanın yolları

Teknoloji her geçen gün biraz daha gelişirken, internet üzerinde kurulan sanal mağazalar ile yapılan ticaretler giderek önem kazanıyor ve yaygınlaşıyor. E-ticaret'in büyüyen iç hacmi ve pazar payının devamlı yükselmesi mevcut şirketlerinde dikkatini çekiyor. Ürünlerini internet üzerinden son kullanıcıya sunarak satış yaparak kâr elde etmek her firmanın önemsediği bir ciro arttırma yöntemidir. Firmaların başarılı olması için belirli bazı kuralları bilmesi ve uygulaması gerekir. Böyle bir pastadan kim faydalanmak istemez ki? Tabi ki büyümeyi hedefleten tüm firmalar ve girişimcilerin faydalanmak isteyebiliceği bir alan...Peki internet üzerinden satış yapıcak olan firmalar veya girişimciler e-ticarete başlamak isterken nelere dikkat etmeliler?Öncelikle yaratılıcak markanın veya mevcut markanın ilk ve en çok dikkat etmesi gereken kural ise kullanıcıya güven vermesi gerekmektedir.Bir marka kullanıcısına güven vermiyor/veremiyorsa her zaman kendi sektöründe gerilemeye mahkumdur. Potansiyel müşterileriler hizmetin ve sunulacak ürünün hakkında detaylı bilgi almak ister. Hiç kimse bir süpriz ile karşılaşmak istemez! Alacakları ürünün bir sigortası olmasını mutlaka isterler.. Kullanıcı güven duydugu ve inandığı bir siteden(markadan) kayıtsız şartsız her zaman alışverişini gerçekleştirir. Ayrıca site tasarımı da son kullanıcı için açık ve anlaşılır olmalıdır. Tasarımda dikkat edilmesi gereken en can alıcı nokta ise arap saçına dönmemiş menü ve kategorilerin olması. Alıcı sitede gezinirken kafasının karışmaması gerekir. Ürün sipariş etmek veya satın almak son kullanıcı için gayet basitleştirilmedir.Her şey tamamsa işte maddeler halinde mutlaka dikkat edilmesi gereken kurallar bir dizi şekilde aşağıda sıralanmıştır.E-ticaret sitesi kurulduktan sonra nelere dikkat etmeliyim?Aşağıdaki maddelere büyük kısmını gerçekleştirenler diğer basit e-ticaret sitelerine büyük oranda fark atacaktır. Kazanmak istediği ivmeye müşterisine verdiği güven ile beraber ivmesini yükseltmesi mümkün olacaktır..Maddeler açılır menü olarak yazılmıştır.E-ticarette dikkat edilmesi gereken kurallarE-Ticaret Sitenizi Kurarken Bunlara Dikkat Edin!Sık Sorulan Sorular bölümünü geliştirerek her sayfaya link olarak yerleştirin.E-Ticaret ile ilgili genel bilgi ve haberlerin bulunduğu Elektronik Ticaret Bilgi Merkezi kurun.Ürün destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermeyi ihmal etmeyin.Satıcı ile ilgili bilgiler alıcının güvenini artırır. Ticari isim, şirket profili, çözüm ortakları ile ilgili tanıtıcı bilgileri ve iletişim bilgilerinizi müşterilerinizle paylaşın.Müşteriniz kimden ürün ve hizmet satın aldığı ile ilgili bilgilere sitenizden kolaylıkla ulaşmalıdır. Site tasarımınızı yaparken bunu göz önünde bulundurun.Müşterinize yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğunu açıklayın.Sattığınız mal ve sunduğunuz hizmetler ilgili sınırlayıcı bilgileri müşteriniz kişisel bilgilerini girmeden, ürün / hizmet seçimini yapmadan önce verin.Satışını yaptığınız tüm mal ve hizmetlerin detaylı açıklamalarını site üzerinde verin.Müşterilerinizin bilgiye en kısa yoldan ulaşmasını sağlamalısınız. Bu nedenle sitenizde mutlaka bir arama fonksiyonu oluşturun.E-ticaret sitenizin ana sayfasına ya da her sayfaya arama ikonunu yerleştirin.Müşterilerinizin şikâyet ve sorunlarını bildirebilecekleri iletişim kanallarını aktif tutun. Sık Sorulan Sorular linklerinin yanı sıra müşteri hizmetlerine bağlı bir telefon numarası ve sizinle temasa geçebilecekleri elektronik posta adresini mutlaka sunun.Müşteri hizmetlerine yönlendirme linklerini her sayfaya yerleştirin.Müşterileriniz soru ve şikâyetlerini inceleyerek geribildirim yapmanız çok önemlidir. İletiye en geç bir (1) iş günü içinde yanıt vereceğinizi bildiren bir uyarı mesajı gönderin ve söz verilen sürede yanıtlarınızı iletin.

Hizmetlerimiz ve çözümlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için hemen bize ulaşın.